Правила перевезення пасажирів та багажу
1. Загальні положення
1.1. Ці правила регламентують порядок продажу квитків на рейси, що виконуються компанією ТОВ "ЕКСПРЕСС МОЛДОВА ТУР" на внутрішніх та міжнародних маршрутах, а також визначають права, обов'язки та відповідальність пасажирів і перевізника.
1.2. Внутрішні перевезення – перевезення пасажирів територією України без перетину державного кордону.
1.3. Міжнародні перевезення – перевезення пасажирів з перетином державного кордону України.
1.4. Документами, що підтверджують право пасажира на поїздку, є квиток та документ, що посвідчує особу. У разі придбання квитка зі знижкою необхідно мати документ, що підтверджує право на знижку.
1.5. Квиток є проїзним документом, який підтверджує укладення договору між перевізником та пасажиром і дає право на поїздку відповідно до зазначених у ньому даних: прізвище та ім'я пасажира, маршрут, дата та час відправлення.
1.6. Квиток не може бути переданий третій особі. Придбання квитка свідчить про згоду пасажира з цими правилами.
2. Права пасажира
Пасажир має право:
2.1. Отримати інформацію про розклад руху, вартість проїзду та послуги, що надаються під час перевезення.
2.2. Перевозити з собою безкоштовно одну одиницю багажу встановлених розмірів та ваги.
2.3. Вимагати від перевізника забезпечення безпеки та належних умов перевезення.
2.4. Звертатися до перевізника з пропозиціями, скаргами та отримувати на них відповіді у встановлені законодавством терміни.
3. Обов'язки пасажира
Пасажир зобов'язаний:
3.1. Прибути на місце відправлення не пізніше ніж за 15 хвилин до часу відправлення автобуса.
3.2. Мати при собі квиток та документ, що посвідчує особу, а у разі квитка зі знижкою – документ, що підтверджує право на знижку.
3.3. Дотримуватися правил поведінки в автобусі та виконувати вказівки водія або іншого персоналу перевізника.
3.4. Не перевозити заборонені або небезпечні предмети та речовини.
3.5. Утримуватися від дій, що можуть заважати водієві керувати транспортним засобом або створювати незручності для інших пасажирів.
4. Перевезення багажу
4.1. Пасажир має право безкоштовно перевозити одну одиницю багажу, яка відповідає встановленим перевізником розмірам та вазі.
4.2. За перевезення додаткового багажу або багажу, що перевищує встановлені норми, стягується додаткова плата згідно з тарифами перевізника.
4.3. Перевізник не несе відповідальності за збереження багажу, який не був належним чином оформлений або розміщений.
5. Права перевізника
Перевізник має право:
5.1. Відмовити в перевезенні пасажиру, який перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, або поводиться агресивно.
5.2. Змінювати розклад руху, маршрут або вартість проїзду, попередньо повідомивши про це пасажирів.
5.3. Вимагати від пасажирів дотримання цих правил та вживати заходів у разі їх порушення.
6. Обов'язки перевізника
Перевізник зобов'язаний:
6.1. Забезпечити безпеку пасажирів під час перевезення.
6.2. Надати пасажирам достовірну інформацію про розклад руху, вартість проїзду та умови перевезення.
6.3. Забезпечити належний технічний стан транспортних засобів та їх санітарний стан.
6.4. Розглядати звернення пасажирів та надавати відповіді у встановлені законодавством терміни.
7. Політика конфіденційності
7.1. Перевізник зобов'язується забезпечити конфіденційність персональних даних пасажирів та використовувати їх виключно для надання послуг перевезення.
7.2. Персональні дані пасажирів можуть бути передані третім особам лише у випадках, передбачених законодавством України.
