Правила перевозки пассажиров и багажа
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют порядок продажи билетов на рейсы, выполняемые компанией ООО «ЭКСПРЕСС МОЛДОВА ТУР» на внутренних и международных маршрутах, а также определяют права, обязанности и ответственность пассажиров и перевозчика.
1.2. Внутренние перевозки – перевозки пассажиров по территории Украины без пересечения государственной границы.
1.3. Международные перевозки – перевозки пассажиров с пересечением государственной границы Украины.
1.4. Документами, подтверждающими право пассажира на поездку, являются билет и документ, удостоверяющий личность. В случае покупки билета со скидкой необходимо иметь документ, подтверждающий право на эту скидку.
1.5. Билет является проездным документом, который подтверждает заключение договора между перевозчиком и пассажиром и предоставляет право на поездку согласно указанным в нем данным: фамилия и имя пассажира, маршрут, дата и время отправления.
1.6. Билет не может быть передан третьему лицу. Покупка билета свидетельствует о согласии пассажира с настоящими правилами.
2. Права пассажира
Пассажир имеет право:
2.1. Получить информацию о расписании движения, стоимости проезда и услугах, предоставляемых во время перевозки.
2.2. Бесплатно перевозить одну единицу багажа установленных размеров и веса.
2.3. Требовать от перевозчика обеспечения безопасности и надлежащих условий перевозки.
2.4. Обращаться к перевозчику с предложениями, жалобами и получать на них ответы в установленные законодательством сроки.
3. Обязанности пассажира
Пассажир обязан:
3.1. Прибыть на место отправления не позже чем за 15 минут до времени отправления автобуса.
3.2. Иметь при себе билет и документ, удостоверяющий личность, а при наличии билета со скидкой – документ, подтверждающий право на скидку.
3.3. Соблюдать правила поведения в автобусе и выполнять указания водителя или другого персонала перевозчика.
3.4. Не перевозить запрещённые или опасные предметы и вещества.
3.5. Воздерживаться от действий, которые могут мешать водителю управлять транспортным средством или создавать неудобства для других пассажиров.
4. Перевозка багажа
4.1. Пассажир имеет право бесплатно перевозить одну единицу багажа, соответствующую установленным перевозчиком размерам и весу.
4.2. За перевозку дополнительного багажа или багажа, превышающего установленные нормы, взимается дополнительная плата согласно тарифам перевозчика.
4.3. Перевозчик не несёт ответственности за сохранность багажа, который не был должным образом оформлен или размещён.
5. Права перевозчика
Перевозчик имеет право:
5.1. Отказать в перевозке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо ведущему себя агрессивно.
5.2. Вносить изменения в расписание движения, маршрут или стоимость проезда, предварительно уведомив об этом пассажиров.
5.3. Требовать от пассажиров соблюдения настоящих правил и принимать меры в случае их нарушения.
6. Обязанности перевозчика
Перевозчик обязан:
6.1. Обеспечить безопасность пассажиров во время перевозки.
6.2. Предоставить пассажирам достоверную информацию о расписании движения, стоимости проезда и условиях перевозки.
6.3. Обеспечить надлежащее техническое и санитарное состояние транспортных средств.
6.4. Рассматривать обращения пассажиров и предоставлять ответы в установленные законодательством сроки.
7. Политика конфиденциальности
7.1. Перевозчик обязуется обеспечить конфиденциальность персональных данных пассажиров и использовать их исключительно для предоставления услуг перевозки.
7.2. Персональные данные пассажиров могут быть переданы третьим лицам только в случаях, предусмотренных законодательством Украины.
